Son güncelleme: 29 Eylül 2026
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işlediğimizi, kimlere aktardığımızı ve haklarınızı aşağıda açıklıyoruz.
1. Veri sorumlusu
(“Lidova”)
Adres: [ADRES]
E-posta:
2. Kimlerin verilerini işliyoruz?
- Siteyi ziyaret edenler,
- Bizimle WhatsApp, Instagram, Telegram, e-posta veya telefonla iletişime geçen işletme sahipleri ve yetkilileri,
- Hizmet aldığımız ya da hizmet verdiğimiz işletmelerin yetkilileri ve çalışanları,
- Demo asistanını kullananlar.
3. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik
- Ad, soyad.
- İletişim
- Telefon numarası, e-posta adresi, işletme adı ve adresi, sosyal medya kullanıcı adı.
- Müşteri işlem
- Talep ve mesaj içerikleri, ilgilendiğiniz paket, randevu talebi kayıtları, sözleşme ve fatura bilgileri.
- Finans
- Sözleşme kurulması hâlinde fatura ve ödeme bilgileri.
- İşlem güvenliği
- IP adresi, tarih-saat bilgisi, tarayıcı ve cihaz bilgileri.
Lütfen iletişim formunda, mesajlarınızda ve demo asistanında sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel veri paylaşmayın.
4. İşleme amaçları
- Talep ve sorularınıza cevap vermek,
- Ücretsiz analiz, demo ve teklif süreçlerini yürütmek,
- Sözleşmeyi kurmak ve ifa etmek, hizmeti sunmak, kurulum ve destek sağlamak,
- Faturalama ve muhasebe işlemlerini yürütmek,
- Bilgi güvenliğini sağlamak, hizmet ve demo kalitesini geliştirmek,
- Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek, yetkili kurumların taleplerini karşılamak,
- Olası uyuşmazlıklarda hukuki süreçleri yürütmek.
5. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (ücretsiz analiz, teklif, sözleşme ve hizmet süreçleri),
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (vergi ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülükler),
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (talebinize cevap verilmesi, bilgi güvenliği, hizmet kalitesinin geliştirilmesi).
Size kampanya ve tanıtım içerikli ticari elektronik ileti gönderilmesi, 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca yalnızca onayınız alınarak yapılır.
6. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; WhatsApp, Instagram, Telegram ve e-posta yazışmaları, sitedeki iletişim formunun hazırladığı ve sizin gönderdiğiniz WhatsApp mesajı, telefon görüşmeleri ve sözleşme süreçleri aracılığıyla kısmen otomatik, kısmen otomatik olmayan yollarla toplanır. Site ziyaretine ilişkin teknik veriler barındırma hizmeti sağlayıcısının sunucu kayıtlarında otomatik olarak oluşur. İletişim formuna yazdığınız bilgiler sitemizin sunucusuna kaydedilmez.
7. Aktarım
Yurt içi: Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK'nın 8. maddesine uygun şekilde; hizmet aldığımız barındırma, yazılım, muhasebe ve hukuk danışmanlığı sağlayıcılarına, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve kanunen yetkili özel kişilere aktarılabilir.
Yurt dışı: Hizmetin sunulması için kullanılan mesajlaşma altyapılarının (WhatsApp Business Platformu ve Instagram, Meta Platforms; Telegram), bulut barındırma ve yapay zekâ altyapı sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen usullere uygun olarak (yeterlilik kararı bulunması, Kurul'a bildirilen standart sözleşme gibi uygun güvencelerin sağlanması veya Kanun'da sayılan arızi hâllerden birinin varlığı) gerçekleştirilir.
8. İşletme müşterilerine ait veriler
Lidova hizmetini kullanan işletmelerin müşterilerine ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu ilgili işletmedir; Lidova, işletme adına ve onun talimatlarıyla veri işleyen olarak hareket eder. Bu verilere ilişkin taleplerinizi öncelikle ilgili işletmeye iletmeniz gerekir. İşletmenin talebi hâlinde Lidova gerekli teknik desteği sağlar.
9. Saklama süresi
Kişisel verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri (örneğin vergi ve ticaret mevzuatındaki süreler) kadar saklanır. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
10. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
11. Başvuru yöntemi
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak ve kimliğinizi tespit etmeye yarayan bilgilerle birlikte; [ADRES] adresine yazılı olarak ya da güvenli elektronik imza, mobil imza veya daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizi kullanarak adresine iletebilirsiniz.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde KVKK'nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.